iswant.ruНепросто быть руководителем: характерности руководства
Управление персоналом – наука о том, как снабдить организацию хорошим персоналом, мотивированным на выполнение заданий и планов компании.В разных странах тонкости управления работниками свои. Именно поэтому многие европейские труды не приживаются на русской почве. «Умри, но сделай!» – лозунг китайского рабочего, но к большинству русских людей это не подходит. Итак, веселитесь, что наши люди – не какие-то там роботы, которые молча работают за государственную идею, и приготовьтесь к полезной и длительной работе по нахождению собственной тактики.
Потому что без труда сказать, что у русских людей лень в крови и с этим ничего не поделать – не выход. Босс должен уметь брать ответственность на себя и выработать навыки управления сотрудниками, которые работать будут.
Почему люди не работают и как это исправить
Человек может не работать потому что:
- Не знает, что ему нужно делать. - Не умеет это делать. - Всё знает и умеет, но не хочет, потому что ему не нравится процесс или он не видит в этом выгоды для себя. И в этом случае его нужно хорошенько промотивировать. Итак, как же достигнуть выдающихся результатов посредством людей простых? Если спросить самих работников, что больше всего их мотивирует, список возглавит денежный фактор. Действительно, премии за хорошо сделанную работу, бонусы и процент от продаж – эффективный и универсальный способ управления сотрудниками, стимулирующий людей работать быстрее.
Существует новая система техник мотивации работников на основе денежного поощрения KPI (от англ. Key Performance Indicator – ключевого индикатора выполнения). Одна из книг, где эта система детально описана – «KPI и мотивация персонала: полный сборник практических инструментов».
Но как показывает практика, финансовый фактор при управлении персоналомсрабатывает не всегда. Иначе люди бы, к примеру, не пили. Это же вредно да и недешево. Но человек несилен и зачастую нерационален. Он не всегда действует так, как говорит ему разум. Да, завершить еще один проект и заработать больше – это хорошо, но выплата за него ещё когда будет, а посмотреть, кого там добавила к себе в друзья бывшая или пойти в очередной раз на перекур – интересно прямо сейчас. Поэтому и удержание штрафов за опоздания бывает неэффективно: работник продолжает опаздывать и просто откупается, тогда как для компании это не выгодно экономически.
Как это ни тривиально, но по одному из исследований, огромная оплата может даже быть препятствием для продуктивной работы!. Вряд ли ваши сотрудники будут бунтовать против денежных бонусов, но чтобы управление сотрудниками было хорошим, следует использовать и нематериальное стимулирование.
«За Родину!» Нематериальное стимулирование Есть анекдот про то, как Петька с Василием Ивановичем отстреливаются от белых. «Василий Иванович, патроны кончились!» – «У меня больше нет. Но ты же коммунист, Петька!» И пулемет застрочил вновь…
В общем, управление работниками с помощью нематериальных стимулов способно творить чудеса. Вот примеры таких приемов:
Поощрение здоровой конкуренции. Карьерная и профессиональная мотивация (хотя повышение по службе, как правило, предполагает и увеличение зарплаты, человека мотивирует при этом еще осознание своей значимости и влиятельности, возможность профессионального роста). Гибкий график работы и уютная рабочая обстановка. Система наказаний. Методы поощрений. Сплочение коллектива. Преданность общей идее. Сплочение коллектива – хорошая мотивация к успешной, взаимодополняющей работе. Но это не должно внедряться насильственно и быть чистой формальностью, когда работники тащатся на корпоратив как на очередную смену. Существует отдельная наука управления работниками с помощью сплочения коллектива: team-building (в переводе «командообразование»).
Хорошо, если начальнику удастся собрать коллектив персонал, объединенных общей идеей. Например, можно создать коллектив приверженцев здорового образа жизни и организовать рабочее пространство по этому принципу. Это будет для работников серьезным фактором, чтобы оставаться в этой компании, уважать её и работать на ее процветание.
Статья написана руководителем кадрового агенства "Результат" Еленой Клинг
Отзывы и комментарии